Einbindung von CTI-Telefonie, Fax und E-Mail in den Kunden-Ordner:

In Verbindung mit einer CTI-fähigen Telefonanlage können alle Telefonate eines Kunden (eingehend und ausgehend) direkt im Kunden-Ordner angezeigt werden. Die gleiche Möglichkeit besteht für die Darstellung von ein- und ausgehenden Faxen und E-Mails.

Der Effekt: nur ein Einstieg für alle Informationen zu Kommunikation

Darstellung von Fax oder Mail mit Grafik